Preguntas Frecuentes

Para comprar en www.drimer.pe debes seguir los siguientes pasos:
Paso 1 - SELECCIONA LOS PRODUCTOS:
Busca y selecciona el/los producto/s que deseas, puedes hacerlo navegando por las distintas categorías, colecciones, o utilizando el buscador de nuestro sitio web.
Paso 2 - AGREGA LOS PRODUCTOS AL CARRITO:
Agrega los productos que deseas en el carrito pulsando el botón “Comprar”. Una vez terminada la selección de productos, haz click en “Ir a Comprar” para visualizar el detalle de los productos que haz agregado a tu carrito de compras. En este paso, debes revisar que los productos y las cantidades seleccionadas sean las correctas. Si estás conforme con tu pedido, haz click en “Continuar” para proceder con tu compra.
Paso 3 - COMPLETA TUS DATOS PARA FINALIZAR LA COMPRA:
Para terminar, digita tu correo electrónico y completa el formulario con tus datos personales, acepta los términos y condiciones, así como las políticas de privacidad del sitio, completa la información para el despacho del producto, y selecciona el método de pago que deseas para cancelar tu pedido.
Contamos con los siguientes medios de pago disponibles:

• Tarjetas de crédito y débito Visa, Diners, Mastercard y Amex:
  Por tu seguridad, el procesamiento y validación del pago lo realiza la pasarela de pagos Mercado Pago.
• Pago Efectivo:
  Este medio de pago está disponible solamente para compras mayores o iguales a S/.143. Se genera un cupón de pago con el cual deberás acercarte a cualquiera de los establecimientos o agencias afiliados(as) a la empresa “Pago Efectivo” y realizar el pago del cupón antes de la fecha de vencimiento indicado en el cupón; caso contrario, se cancelará la solicitud de compra realizada.
• Transferencia bancaria:
  En el sitio se indica el procedimiento y los datos para realizar la transferencia directamente a la cuenta de la empresa, debes enviar el comprobante del pago al correo ventas.online@drimer.com.pe para que podamos validar el pago y preparar tu pedido.

¡LISTO! Al finalizar tu compra recibirás un primer correo de confirmación del pedido ingresado y un segundo correo de confirmación de pago. Este último correo indica que tu pago a sido procesado exitosamente y a partir de ese momento procederemos con la atención tu pedido.
Para resolver cualquier duda u inconveniente puedes contactarte con nosotros a través del Whatsapp, Live Chat, o Central Telefónica, en el horario de Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm y Sábados de 9:00am a 1:00pm. Todos estos medios de contacto están disponibles en el sitio web.

Los productos y servicios que se informan en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos:

• Tarjetas de Crédito: Se aceptan Tarjetas de Crédito Visa, Diners, Mastercard y American Express, para clientes que residen en Perú. Por tu seguridad, todo el procesamiento y validación del pago con Tarjetas de Crédito las realiza la pasarela de pagos Mercado Pago.
  Importante: Contamos con la opción de cuotas sin intereses en este sitio SOLO para tarjetas de crédito BCP (Solo Visa), BBVA, Diners, Interbank y Cencosud. La cantidad máxima de cuotas que se pueden pagar sin interés varia mes a mes de acuerdo las campañas publicadas en la sección de Legales y Promociones de este sitio. Para el resto de tarjetas de crédito, el pago en cuotas te genera intereses que serán liquidados por la entidad financiera. Drimer no define los intereses que aplica la entidad financiera en el cálculo de las cuotas.
  Pagos online para clientes que residen en el extranjero: Puedes realizar tus compras desde cualquier parte del mundo para ser entregados en la ciudad de Lima y Provincias Seleccionadas (Arequipa, Piura, Trujillo y Chiclayo). Desde el exterior, aceptamos tarjetas de crédito Visa y Mastercard
• Tarjetas de Débito: Se aceptan Tarjetas de Débito Visa y Mastercard. Por tu seguridad, todo el procesamiento y validación del pago con Tarjetas de Débito las realiza la pasarela de pagos Mercado Pago.
  Transferencia bancaria: Se puede depositar directamente a cualquiera de las cuentas que maneja la empresa, indicadas en el sitio. Se debe enviar el comprobante de pago al correo ventas.online@drimer.com.pe, la empresa valida que la transferencia se haya hecho efectiva. Esta transacción bancaria tiene un tiempo de validación de 48 horas hábiles. Una vez validada, se procederá con la atención del pedido.
• PagoEfectivo: Este medio de pago te permitirá comprar sin necesidad de utilizar una tarjeta de crédito o débito. Al ingresar el pedido se genera un cupón de pago con el cual deberás acercarte a cualquiera de los establecimientos o agencias afiliados(as) a la empresa “Pago Efectivo” y realizar el pago del cupón antes de la fecha de vencimiento indicado en el cupón o en caso contrario se cancelará la solicitud de compra realizada. Los establecimientos/plataformas afiliados(as) donde el cliente podrá realizar el pago de su cupón son los bancos BBVA Continental (Banca por Internet, Agencia, Agente Express y Agente KASNET), Banco de Crédito del Perú BCP (Banca por internet, Agencias BCP y Agente BCP), Scotiabank (Banca por Internet, Agencia y Cajeros Express), Interbank (Banca por Internet, Agencia, Cajeros Global Net, Tiendas y Money Market Interbank), Agencias Western Union y establecimientos afiliados a Pago Efectivo y Full Carga.
• Yape: Este medio de pago te permitirá comprar desde tu celular sin necesidad de escanear un código QR. Solo con tu número celular y el código de autorización podrás realizar el pago y la validación se realizará automáticamente.

Para las categorías Colchones, Camas, Dormitorios y Muebles; tanto en Lima como en Provincias Seleccionadas (Arequipa, Piura, Trujillo y Chiclayo), el despacho es únicamente a domicilio o a la dirección que indica el cliente al momento de realizar su compra, y se cobrará un costo de envío e instalación de acuerdo al tamaño del producto a entregar, lugar de destino y/o método de pago escogido.
Para las categorías Almohadas y Ropa de Cama, en Lima están disponibles las opciones de envío a domicilio y recojo en tienda. Si el cliente selecciona la opción de envío a domicilio, se cobrará un costo de acuerdo al tamaño del producto a entregar, lugar de destino y/o método de pago escogido. Si el cliente selecciona la opción de recojo en tienda, no se cobrará por el despacho de su producto.

Despacho a Domicilio

Una vez verificado el pago, Drimer o un proveedor autorizado por la empresa se contactará con el cliente un día antes de la fecha programada de entrega para validar los datos de la entrega y agendar el despacho de los productos. El plazo mínimo de entrega de su producto es de 48 horas hábiles desde el día posterior a la compra.
El despacho se realizará en la fecha pactada con el cliente. Si el cliente no contesta y no confirma la fecha de entrega, de todas formas se realizará la visita en la fecha programada, según el plazo indicado al cliente en el correo de confirmación de su compra.

Despacho a Provincia

En el caso de provincias, la fecha de entrega brindada por la página web al momento de realizar el pedido es una fecha preliminar. Esta fecha puede variar y aumentar en un plazo aproximado de 10 a 15 días hábiles. Para más información, ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente, llamando a la central: (01) 705-2299.

Recojo en Tienda

Una vez verificado el pago, se enviará un correo de confirmación al cliente indicando que su pago ha sido procesado exitosamente. El cliente puede acercarse a retirar su producto de la tienda en la fecha seleccionada en el pedido.
En ese momento surge el deber del consumidor de retirar físicamente su compra dentro de un plazo de 7 días útiles. Para realizar el retiro, el cliente o la persona designada para retirar el pedido deberá acercarse a la tienda seleccionada en el sitio web con su documento de identidad.
El producto a retirar sólo le será entregado al cliente o a la persona autorizada que ha sido designada por el cliente al momento de ingresar su pedido. Pasado el plazo de los 7 días útiles, Drimer se reserva el derecho a cancelar el pedido del cliente y se procederá con el extorno del dinero según las políticas establecidas para la venta web.
Para resolver cualquier duda u inconveniente, el cliente puede contactarse con nosotros a través del Whatsapp, Live Chat, o Central Telefónica, en el horario de Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm y Sábados de 9:00am a 1:00pm. Todos estos medios de contacto están disponibles en el sitio web.

Nuestro transportista esperará durante máximo 10 minutos, en caso el cliente no se presente en ese tiempo, nos retiraremos y programaremos otra visita, previa coordinación con el cliente.
Para consultas sobre: Depósitos, garantías, estados, confirmaciones, y programaciones de la fecha de la visita, el cliente puede contactarse con nosotros a través del Whatsapp, Live Chat, o Central Telefónica, en el horario de Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm y Sábados de 9:00am a 1:00pm. Todos estos medios están disponibles en el sitio web.

Puede revisar la información sobre nuestras tiendas en https://www.drimer.pe/tiendas